Nesta página você encontra a Política de Privacidade da VIVA Telecom. Através desta, declaramos o nosso compromisso e responsabilidade com o cliente.
Por meio dessa declaração, a VIVA Telecom expõe e esclarece suas atividades quanto à coleta e utilização dos dados dos nossos clientes.
Se houver, por sua parte, qualquer dúvida a respeito dos nossos produtos, instalação do aplicativo, ativação de licença ou qualquer outro assunto, por favor, entre em contato direto com nossa central de atendimento ao cliente, através dos telefones 21 2683-5077 ou 24 4009-2800 (whatsapp).
Caso as informações fornecidas nesta página não respondam algum questionamento a respeito dos nossos Termos e Política de Privacidade, uso de dados, cookies e proxy do website e do app VIVA TV, dentre outras coisas, entre em contato com nosso setor de Proteção de Dados através dos telefones acima.
Ao contratar algum dos nossos serviços ou obter uma assinatura, você fornece informações pessoais das quais a empresa VIVA Telecom se responsabiliza em manter seguras e em sigilo. Nós realizamos procedimentos de autenticação para garantir a segurança dos nossos consumidores.
Nota: Todas as informações coletadas por nosso website, app e nossa empresa estão sob a permissão do cliente.
Quais informações são coletadas?
Todas as informações preenchidas no formulário de assinatura de algum plano são armazenadas, tais como: endereço de e-mail, nome, sobrenome, endereço residencial, dados para cobrança.
Como as informações são coletadas?
As informações são coletadas por meio do formulário preenchido no momento da compra. Porém, além disso, nosso website também utiliza cookies e outras tecnologias que coletam dados para serem utilizados no aprimoramento dos nossos serviços. Esses dados também são utilizados nas nossas estratégias de marketing.
Sobre informações de conteúdo
Nosso sistema consegue, por meio do painel eletrônico coletar e identificar quais conteúdos estão sendo consumidos, ou seja, assistidos por nossos clientes em tempo real. Entretanto, o que já foi assistido no passado não fica armazenado nos nossos servidores. Isso vale para todos os dispositivos que você pode utilizar para assistir nosso conteúdo.
Acerca de informações de outras fontes
A VIVA Telecom também possui acesso a informações geográficas, como localização e endereço de IP do computador, celular ou dispositivo conectado. Essas informações são utilizadas nas nossas análises de público alvo e podem ser consideradas sempre que desejarmos melhorar os serviços prestados pela empresa.
A coleta de informações ajuda a prevenir problemas ou falhas de segurança nos métodos de pagamento. Colabora com a identificação e proteção contra fraudes.
Passamos dados coletados para empresas intermediadoras de pagamento, os quais estão inclusos CPF do usuário, meios de comunicação como telefone e e-mail, dentre outros dados quando o usuário opta pela opção “Lembre-se de mim” em algum aparelho.
Toda e qualquer informação pessoal coletada dos nossos clientes é guardada em segurança e somente a VIVA Telecom tem acesso a esses dados, salvo os procedimentos de pagamento que requerem algumas informações. Nenhum dos seus dados pessoais são publicados ou enviados publicamente para terceiros, também não são comercializados, vendidos ou trocados.
Sobre o uso das informações dos usuários
A VIVA Telecom tem comprometimento com os dados fornecidos pelos clientes. Todas as informações são mantidas em sigilo e em total segurança. Todos os dados recebidos ou coletados por nossos sistemas da maneira citada acima são tratados e armazenados em local completamente seguro. Os dados bancários são inteiramente protegidos por sistema tecnológico de criptografia SSL 128 a 256 bits, além dos serviços de criptografia utilizados por empresas intermediadoras de pagamento.
Sobre informações e direitos dos usuários
Todos os nossos clientes podem fazer edições das suas informações pessoais através de nossa Central de Atendimento. Caso haja alguma inconsistência, erro ou equívoco, o usuário pode realizar a alteração/edição desses dados.
Também é possível entrar em contato direto com a equipe de suporte da VIVA Telecom para tratar assuntos relacionados com licença, dados pessoais, problemas técnicos e outras informações.
O cliente tem o direito, e a VIVA Telecom garante isso, de solicitar a retirada ou remoção de qualquer uma de suas informações pessoais do seu cadastro. Contudo, a VIVA Telecom reserva o direito de rejeitar solicitações impraticáveis (ou que requerem esforço técnico desproporcional que possa expor a empresa a riscos operacionais), impossíveis ou impróprias pelo que é exigido por lei. Isso vale para solicitações fraudulentas ou alterações no período de utilização gratuita dos nossos serviços como forma de obter vantagens.
A VIVA Telecom também reserva o direito de chegar a veracidade das informações pessoais fornecidas quando for necessário.
Sobre a aceitação desta Política de Privacidade
Todas as operações do nosso website, app ou sistema que se referem a esta Política ou que requerem a concordância dos usuários conterá um Link para esta página. Ao aceitar a nossa Política de Privacidade, o usuário concorda com todos os termos aqui explicitados e declara estar de acordo com a utilização dos seus dados pessoais da forma aqui descrita.
Caso o usuário não concordar com nossa Política de Privacidade, não deve utilizar os nossos serviços.
A VIVA Telecom contém o direito de alterar, modificar, adicionar ou remover cláusulas desta Política de Privacidade a qualquer momento, sem aviso prévio e isso pode ser feito de tempos em tempos. Tal fato se deve as inovações constantes nos nossos serviços que requerem especificações técnicas e jurídicas diferentes.
Além disso, também pode haver alterações quanto ao modo de coleta e utilização dos dados coletados dos nossos usuários. Portanto é responsabilidade do cliente estar atualizado quanto a esta Política e todos os nossos Termos.
Lei Aplicável & Jurisdição
Todas as questões relativas ao nosso Website, sistema, aplicativo, Política de Privacidade, Termos de Serviços ou Aviso Legal são reguladas pela legislação local. Sendo assim, o usuário dos nossos serviços aceita que a o foro da Comarca de Paracambi, Rio de Janeiro será a única instituição competente para os procedimentos legais relativos a nossa empresa.
Todas as informações, artigos, publicações e serviços do nosso website e da nossa empresa são de autoria protegida pela empresa VIVA Telecom, assegurando-se da regulamentação Copyright, direitos autorais, marcas, patentes e sinais distintivos.
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Caso o usuário possua alguma questão relativa ao nosso website, app ou nossa empresa, pode entrar a qualquer momento em contato com nossa equipe de suporte ou enviar-nos um e-mail explicitando o assunto referido. Visite nossas páginas ou o mapa do site para encontrar onde realizar essa ação.